记者昨天获悉，国家旅游局已经下发《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》，明确指出今后各地旅游部门应主动与外事、公安、交通等部门横向联动治理游客不文明行为。同时各地要积极组织开展旅游不文明行为“随手拍”活动，及时曝光和积极举报旅游不文明行为。

多部门将联动治理

《意见》要求，各地要进一步推动文明旅游工作的常态化和机制化。建立健全协同联动的工作机制，落实好旅游部门的责任，主动与外事、公安、交通等联席会议成员单位横向联动，共享宣传资源，在旅游不文明行为的记录采集、追责处罚等方面联手行动。各地要积极制定文明旅游地方标准，鼓励旅游企业制定文明引导企业标准。此外，文明旅游工作要融入行业服务监管工作，各地要强化对旅游市场主体行为的事中事后监管，依法治理违法违规行为，督促旅行社等用人单位加强对导游领队等从业人员的培训和管理，将文明旅游工作融入渗透到行业服务监管工作之中。

鼓励民众随手曝光

《意见》要求旅行社将文明服务、文明引导纳入对导游领队的业绩考核。

国家旅游局相关负责人说，《意见》明确指出要发挥反面典型的教育警示作用。各地要积极引导媒体和公众开展建设性监督，及时曝光和积极举报旅游不文明行为；要组织开展好本地区旅游不文明行为“随手拍”活动，将案例、照片、视频等集中曝光，形成声讨旅游不文明行为的浓厚氛围；对严重损害国家和民族形象、违法违规的旅游不文明行为，要予以鞭挞，深入剖析，并主动协调有关部门依法处理，及时披露处罚措施和处理结果。

港澳台、东南亚、日韩等周边地区和国家是我国公民出境旅游主要目的地，广东、上海、北京、广西、山东、浙江、福建、内蒙古、云南、辽宁出入境人员较多，这些都是文明旅游工作的重点区域。《意见》要求各地主动编印和拍摄一批针对热点目的地的文明旅游宣传资料、宣传片，加强赴这些国家和地区出境游客的宣传教育。