8月12日中午12时，中央第一环保督察组组长焦焕成走进环保督察信访受理组，此时，接线员正在接听一则群众来电，他详细聆听了群众的举报内容、反映的环境问题，认真查阅了举报电话的文字记录。

　　之后，焦焕成听取了信访受理组负责人的有关汇报，了解受理举报渠道公布以来群众来电来信情况及投诉环境问题。

　　在听到有环境问题群众重复举报5次后，焦焕成表示，信访举报是中央环保督察联系群众的一扇重要窗口，是向各地反馈举报环境问题、保证边督边改有力进行的重要依据，要做好信访举报问题的汇总梳理和分析工作，抓住重点，督促地方各级党委、政府高度重视起来，切实解决好老百姓身边的突出环境问题。

　　焦焕成还关心问候了信访组工作人员。他说，信访工作要持续一个月的时间，每天的工作时间长，体力消耗大，工作人员十分辛苦，要注意保重身体，劳逸结合，确保精力旺盛。